关于电商行业，国家又有新规出台了！

 这个月月初的时候，市场监管总局发布了首个市场监管行业标准——《自然人网店管理规范》（以下简称《管理规范》）。

新规明确将对自然人网店实行“四个统一”管理框架，于2025年6月1日起实施。 

自然人网店，相信不少人看到这几个字眼就已经打起十二分精神了。 

在淘宝、拼多多等电商平台上，个人网店卖家并不少见，他们开店通常不需要提供工商注册信息，一般会卖点自家种的农产品、手工艺品，或提供便民服务。

 由于开店门槛低、成本少，这类店铺已经占到了平台商家总数的一半以上。

 但一个不容忽视的现象是，这些个人网店由于“免予登记”等特性，长期处于监管盲区，虚假宣传、售后跑路、货不对板等问题频发，消费者维权困难重重。 现在，新规虽说属于自愿性、推荐性的行业标准，但也像一颗信号弹，预示着电商行业即将迎来一场大洗牌！

显然，个人网店的“裸奔时代”要结束了。

首个市场监管行业标准来了！ 

具体来看，《管理规范》规定了网络交易平台经营者对自然人网店入驻、运营、退出和数据报送等方面管理的要求。

 一、入驻标准统一：先身份验证再开店

在入驻环节，按照“最小必要原则”，明确自然人网店入驻平台时网络交易平台经营者采集信息的范围，便利自然人网店市场准入。 换言之，开店必须实名认证，地址、联系方式等信息要和支付账户一致，杜绝“匿名开店”。

 举个例子，想在拼多多卖自家橘子，得先上传身份证，绑定自己的银行卡，还要公开手机号和地址。

这样一来，消费者一看就知道“这是真人真店”，买得更放心，店铺转化率也会更高。

 二、运营规则统一：经营要守规矩

在运营环节，明确网络交易平台经营者对自然人网店运营检查、网店展示、信息公示、消费者投诉、合规管理、权利救济等方面的管理要求，督促自然人网店依法依规经营。

一般来说，每个平台都有一套自己的运营管理方法。

就拿拼多多来说，对商家客户服务就有相关管理规则，倘若商家违规，将会视情节轻重被处以扣分、违规等措施。 

随着新规的出台，显然也要求平台加强对商家经营行为的监督。若商家敷衍消费者，平台可能要承担连带追责。 

三、退出机制统一：关门闭店不能“玩消失”

在退出环节，细化明确自然人网店信息公示法定义务，强调保护消费者合法权益。

用大白话说就是，商家关店前必须提前公示，妥善处理未发货订单和售后问题，防止“卷钱跑路”。

 这一点需要尤为注意。毕竟过往，就有多起商家通过钻平台规则漏洞，比如虚假发货后跑路，买家维权无门的事件被曝光。

 比如，此前有消费者从一个家电店铺花一万八千元买了几种家电，商家称为表示感谢，先送她一个小礼品，结果却将礼品物流信息当作电器物流信息提交平台。 

等消费者意识到被骗的时候，店铺已经关闭，钱也也要不回来了，而这家店铺的保证金只有500元，事情最后不了了之。 

此次市场监管总局发布新规，显然就是要整顿此类乱象，保护消费者的权益。 

四、数据报送标准统一：数据向监管部门报备

明确网络交易平台经营者对自然人网店的信息记录保存要求，以及向市场监管部门报送数据的要求，为网络交易智慧监管奠定数据基础。

也就是说，就算是个人网店，平台也要把商家的数据报给监管部门，比如交易记录、售后情况等。 

由此看来，或许为了符合监管要求，未来可能平台会给数据完整透明的合规商家流量倾斜。

相反，数据混乱的店铺可能被“隐形降权”，慢慢没生意。

 值得注意的是，继去年底《互联网平台企业涉税信息报送规定（征求意见稿）》后，3月24日，国家市场监督管理总局又发布了《网络交易合规数据报送管理暂行办法》（国市监网监规[2025]2号）（以下简称“办法”）。 

该办法的实施时间，就是今天。（相关链接：重磅！平台数据报送新规落地，个人店铺将受重创？税务合规已成必然！） 

其中，根据办法第七条，网络交易平台经营者应向住所地省级市场监管部门报送网络交易经营者身份信息，似乎与此次新规在某个角度上不谋而合了。

 由此可见，未办理市场登记的个人网店要注意了，因为长期以来个人店铺以个人名义开店经营，店铺流水直接提现到个人卡，并未按个人经营所得缴纳增值税和个人所得税，此类卖家在新规实施之后，可能还面临就之前店铺流水进行补税、缴纳滞纳金和罚款的风险！

国家为何突然对个人电商网店出手？

从“野蛮生长” 到 “规范经营”，这是电商行业的必然趋势。 

毕竟个人网店的“野蛮生长” 虽激活了市场活力，但其监管漏洞却已成为电商行业高质量发展的一块 “绊脚石”。

 从宏观层面看，我国网络零售交易额已连续12年位居全球第一，2024 年网上零售额15.5万亿元，个人网店作为重要组成部分，却因缺乏统一规范，导致市场秩序紊乱。

 据不完全统计，2024 年全国网络消费投诉中，个人网店相关投诉居高不下，虚假宣传、售后缺失等问题不仅损害消费者权益，更侵蚀了电商行业的公信力。 

此前就有媒体多次报道个人网店肆意卖假货、虚假宣传、售后失联，但由于信息不透明，导致消费者难以维权的事件。 

有个人卖家利用了平台系统自动确认收货的规则漏洞虚假发货，坑害消费者，在消费者申请仅退款维权之后，第二天商家就注销店铺跑路了。

被坑的消费者向平台反映这一问题后，先被告知海淘产品需要等60天，确认物流状态，后又因为卖家店铺保证金较低，不足以覆盖其购买商品的价格，又等了90天的“催缴期”。

在一个由买家组成的维权群里，超360人正在维权。多位买家都在反映此类套路，特别是90天催缴期过后，大部分人依旧没有任何进展。

 而这些事件，还只是乱象中的冰山一角。层出不穷的乱象不仅损害消费者权益，也让平台信誉受损。

 与此同时，税收漏洞问题也是日益凸显。 

大量个人卖家以“自产自销”为名规避税务登记，交易流水直接流入私人账户，导致国家每年流失千亿级税收。 新规要求平台向监管部门报送数据，正是为了织密税收监管网络，让市场参与者站在同一条起跑线上。 

综合来看，在未来的电商江湖里，只有站在阳光下的人，才能走得更远。

最后：新规的实施，无疑为个人网店经营者划定了更清晰的“游戏规则”。

 合规经营将成为生存和发展的底线——从实名认证到数据透明，从依法纳税到售后保障，每一个环节都需严格遵循规范。 

虽说短期来看，商家可能面临转型的阵痛或面临淘汰，但从行业发展维度看，新规却如同“洗牌器”，正在重塑电商竞争格局。

 当个人网店告别“裸奔”，平台经济将回归 “价值竞争” 的本质 —— 优质商品、专业服务、透明运营才是立足之本。 

同时，随着监管盲区被填补，市场竞争也将更加公平，优质商家有望获得更多流量和资源倾斜，而“劣币驱逐良币”的现象将逐步减少。

 当然，虽说《管理规范》属于资源性、推荐性的行业标准，未增加强制性义务，但平台亦需承担更多责任，通过技术手段加强合规管理，例如利用大数据监测异常交易、完善信用评价体系等，与监管部门形成协同效应。

 总的来说，电商行业的“下半场”，属于那些愿意站在阳光下的人。 

无论是个人卖家、平台还是消费者，唯有主动拥抱合规，才能在这场变革中赢得长远发展。 

新规的落地，不仅是监管的升级，更是行业走向成熟的重要标志。未来，一个更透明、更诚信、更可持续的电商生态，值得所有人期待。

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