据了解，微店作为一种变革创新的商业模式，微店整合了移动端和PC端，B2C和O2O，为品牌供应商和创业者提供了一个全新的电商云销售交易平台。

微店的最大特色在于它的云产品库，对于供应商而言，微店是一条巨大的销售渠道，供应商/品牌商可以将自己的产品资料输入到微店的云产品库中，就会有百万个微店创业者为其进行推广！推广方式通过所有网上渠道，包括微信朋友圈，微博，其他线上聊天工具，论坛，甚至是线下口碑传播……等等。产品和品牌全时段高强度的曝光率，从而达到迅速引爆销量的目的。

据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”（http://show.s.315.100ec.cn/）收到用户维权案例显示，微店存在售后困难、货不对板、疑似恶意罚款等问题。以下为部分典型案例：

“微店” 货不对板 售后不予处理 回复：已退款

冼女士于11月15日在“微店”购买一家叫猫猫小铺的店购买了72.9元500g的牛肉干，订单号为810259410291298。

冼女士在“微店”购买一家叫猫猫小铺的店购买了72.9元500g的牛肉干。到货后开封了才发现只发了200g，漏发300g。找卖家协商，退40元（72.9/500g*300g=43.74）作为漏发的货款，或补发300g，但是卖家以各种理由说不补发，或只补偿10元。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“微店”发来反馈称：订单已办理退款。

“微店”疑似恶意罚款 售后不予处理 回复：已处理

陈女士于12月09日在“微店”完成一笔5600的交易，订单号为810364748499434。

陈女士在“微店”完成一笔5600的交易，交易并未使用信用卡花呗等信用支付工具，但是微店官方裁定我违规套现并对我方处以交易金额1%的罚款，我方积极上传资料但是被官方驳回，官方一直没有回应我方的正当诉求，官方相关条款指出信用工具套现才会处罚，可是我方订单并没有使用并消费信用积分红包等虚拟钱款，申诉失败后我对微店官方提出了罚款开票的要求并未得到回应。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“微店”发来反馈称：已解除处罚并退还违约金，已回复用户。

“微店” 冻结商家资金 余额无法提现 回复：已处理

艾先生于11月20日注册“微店”，订单号为810246937264475。

艾先生注册“微店”，在微店卖童装，建立网店时平台通过很快，第一天交易成功后，次日提现了，11月28日交易成功后，平台给我账户冻结了，说存在危险，要审核让我提供进货证明和发货流水，我售出商品都是本地自行送货，没有物流，客服给我解释说属于虚假交易，无法解冻，账号里钱无法取出。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“微店”发来反馈称：已回电商家，商家认可处理结果。

为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，在运行八年后，今年元旦电子商务研究中心全新上线了“电子商务消费纠纷调解平台”（http://show.s.315.100ec.cn/）。 新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

货之家—是一家跨境运输、报关报检、仓储物流等综合性国际物流公司,专业提供：跨境电商仓储,保税仓,保税仓库,保税仓储,电商仓库,保税物流,第三方仓储,跨境电商BBC,进口报关,进口清关,进口报检,保税进口,包税进口清关,进口清关代理。服务热线：400-8070-082