【315官宣】网易考拉“加拿大鹅”检测结果出炉：商品为正品

导读：经历长达两个半月的“加拿大鹅真假”问题终于落下帷幕，3月14日下午，据网经社（100EC.CN）获悉，网易考拉加拿大羽绒服真伪检测结果公布：是正品。

事件回顾       

1月5日，一名北京市民称在网易考拉自营店购买到一件假Canada Goose(加拿大鹅)羽绒服。根据交易记录显示，该消费者于2018年12月18日在网易考拉购买了一件加拿大鹅Lorette Parka系列中长款羽绒服，原价5799元，享受会员折扣后，共花费5567元。

该消费者在收货后因衣服线头等问题，对羽绒服真伪产生怀疑，于是拍摄了防伪商标、水洗标、logo等局部细节，并发送邮件联络加拿大鹅方面。

2018年12月26日，该消费者收到邮件回复称，根据提供的图片，该产品不是加拿大鹅正品。（邮件原文：Based on the pictures provided, your item is not an authentic Canada Goose product.) 随后，该消费者在某投诉平台上申请投诉。

对于消费者质疑在网易考拉上购买到加拿大鹅羽绒服假货的情况，1月8日下午，网易考拉发布公告称，经网易考拉内部及加拿大鹅官方双重核查，确认平台所售加拿大鹅为正品。

再发声明：将赴加拿大鹅指定机构鉴别真伪

鉴于该事件成为舆论焦点，本着对社会负责、对消费者负责的原则，网易考拉于1月15日将现存放于浙江省杭州市东方公证处、消费者缐女士所购买的商品，在国家公证机关工作人员和权威媒体共同见证下，尽快送至上述鉴别渠道。

网易考拉官方表示，欢迎消费者缐女士前来杭州，确认商品无误并全程见证商品运送及实地鉴别过程；亦可直接前往东莞，确认商品无误并见证实地鉴别过程。

网易考拉承诺，运送、鉴别期间的所有行为将在合法合规前提下进行，鉴别结果明确后会尽快向社会公布。如果经鉴别，消费者缐女士所购买的商品为假货，网易考拉将公开赔礼道歉，赔偿缐女士精神损失费，并按照承诺假一赔十。
 
杭州滨江区市监检测结果：商品为正品

3月14日下午，网易考拉官方微博发布：“网易考拉加拿大羽绒服真伪检测结果公布：是正品。”于此同时，杭州市滨江区市场监督管理局消保中心主任潘杰表示，网易考拉加拿大鹅经鉴定为正品：“我们1月25号立案，现在结 果出来了，结论是正品。我们通过（加拿大鹅）上海的子公司，把实物寄到加拿大鹅，他们鉴定为正品，英文说法是‘Original’。”
 
于此同时，网易考拉方面对网经社表示：

1、对此结果，我们深感欣慰。

2. 过去三个月，因该商品真假争议对消费者、社会公众造成的困扰和疑惑，我们深表歉意。

3. 作为一家成立仅4年的电商平台，距离优秀的标准还很远。未来，我们会以更加敬畏的心态，接受来自用户的意见和建议，不断改进并提高服务水平。

4. 跨境商品检验难问题，一直都是跨境领域痛点。我们也会坚持不懈，推进服务机制的建立。也呼吁同行、有关部门能够协同推动海外知名品牌成立境内售后服务机构，专门从事正品鉴定、售后维修等，致力消除海淘鉴定的痛点。

5. 请大家放心，网易考拉“正品保障、假一赔十”的承诺不会变，提供更高品质商品与服务的初心不会变。

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