最近，用户质疑网易考拉销售问题、小红书被投诉售假、“洋码头”代购商家因涉假被立案调查等消息备受关注。国家市场监管总局、国家发改委、工信部等 八部委近日联合印发《2019网络市场监管专项行动（网剑行动）方案》（简称《方案》），将严格监管海外代购行为，加大对跨境电商进出口环节整治力度。
真假货问题成跨境电商“重灾区”
跨境商品真假难辨等问题困扰着消费者。扬子晚报记者昨天从电子商务消费纠纷调解平台的投诉案例中看到，网络售假、商品质量问题、售后退款困难等频繁被投诉。商品运输途中损坏、用户申请退换货在平台遇阻、售后困难等投诉也经常出现在各投诉平台。
有关跨境电商售假的报道也屡见不鲜。最近，重庆消费者马先生质疑网易考拉销售问题植村秀产品，令网易考拉自营产品再陷假货风波。此前，“加拿大鹅”、雅诗兰黛“真假小棕瓶”等事件。也多次将其置于假货“罗生门”。
今年上半年，广州市花都区市场监管局对聚佳良品（“洋码头”的一个店铺）位于广州的仓库进行调查时发现大量涉嫌假冒化妆品。法定代表人王式农现已被立案调查。扬子晚报记者采访“洋码头”进行核实，相关工作人员回复称，平台已对该店铺进行关店处理。
小红书也曾因售假以及“笔记造假”处于风口浪尖。据聚投诉官网数据显示，有关小红书的投诉帖有236个，主要涉及退货退款难、售后服务差、商品涉假等问题。
业内人士称，真假货问题一直是跨境电商问题的“重灾区”，消费者退换货困难，维权更难。网经社-电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示，根据谁主张谁举证的原则，若消费者主张收到的商品为假货，需要提出证据材料；若不能举证，则难以获得相应赔偿。
八部委严管海外代购
据国家市场监督管理总局消息，国家市场监管总局、国家发改委、工信部等八部委近日联合下发通知，于6月至11月联合开展2019网络市场监管专项行动 （代号“网剑行动”），重点任务包括严厉打击网上销售假冒伪劣产品和刷单炒信等行为，营造公平竞争的市场秩序，保护消费者和经营者合法权益。
《方 案》指出，加强对手机APP端违法犯罪行为的研判、监管和打击查处；加大对网络销售单用途商业预付卡违规行为的查处力度；严格海外代购行为监管；加大对跨 境电商进出口环节整治力度；加强对网络销售禁止交易商品的监测监管工作，不断净化网络市场环境。《方案》明确，将严厉打击网上销售假冒伪劣产品、不安全食 品及假药劣药，营造放心消费环境。
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