经测算，2022年8月中国快递发展指数为311，环比提高12.9%。其中：发展规模指数和发展能力指数分别为362.6和200.8，同比分别提高4.7%和6.2%；服务质量指数和发展趋势指数分别为450.8和67.6，环比分别提高33.9%和下降1.8%。行业整体运行平稳，恢复势头良好。

图源：国家邮政局

8月，快递发展规模指数为362.6，同比提高4.7%，从分项指标来看，全国快递业务量预计达到96亿件，同比增速为4.5%。8月，快递发展规模稳定增长，主要得益于以下三方面：一是重点地区快递规模迅速恢复。作为全国快递重要增长极，义乌市快递业务在疫情之后快速恢复。8月18日分拨中心恢复试运转，8月21日全市全面恢复收派服务，当天快递业务量达3477万件，较疫情前的日均收件量增长了16%。二是农产品上行进入旺季。夏末秋初农产品寄递需求旺盛，芒果、梨、松茸、黄桃、李子、蜜瓜、猕猴桃等农产品迎来丰收旺季，快递企业深耕田间地头，冷链快递服务不断完善，农村市场规模快速增长。三是电商促销释放消费需求。电商平台“七夕”“超级农货节”“818购物节”等促销常态化，鲜花、家用电器等产品销售增长迅猛。四是跨境寄递服务提速。邮政快递业保通保畅工作机制着力疏解已消杀进口邮件快件。全国进口邮件快件积压大幅削减，积压30天以上的实现清零。

8月，快递服务质量指数为450.8，环比提高33.9%。从分指标来看，快递有效申诉率预计为百万分之0.34，环比改善超三成。消费者快递服务满意度预计为82.3分，环比提高0.7分。重点地区72小时准时率预计为78.2%，环比提高0.6个百分点。服务质量的变化，主要受两方面因素影响：一是邮政业保通保畅工作成效显现。全国关停县级以上分拨中心、封停网点、积压邮件快件、被隔离从业人员大幅减少，行业保通保畅工作成效显著。二是各地应对疫情经验更加丰富。国家邮政局下发《进一步做好疫情期间邮政快递业保通保畅工作指导意见》，各地结合案例汇编，更加有效开展疫情防控和保通保畅工作。三是企业扎实助力抗疫保供。快递企业积极发挥网络优势，做好应急物资保障，调派人力车辆资源，主动申领通行证件，有效支援海南、贵州、西藏等地战疫保供。

8月，快递发展能力指数为200.8，同比提高6.2%。从分指标来看，支撑实物商品网上零售额预计同比增长8.7%，占社会消费品零售总额比重超过四分之一。网络建设不断完善，运能保障能力不断增强。一是智能化节点与区域中心布局加快。快递企业加快区块链、智慧云仓等新一代技术的应用，加速电商快递物流园智能化节点的投产运营，廊坊、徐州等地规划企业总部项目的投资建设，带动地区转运功能升级，提升区域辐射能力。二是航空货运能力不断增强。新增“乌鲁木齐—莫斯科”全货机航空专线，国际航空网络渠道逐步拓宽。规划建设皖南航空转运中心吸引多家快递企业入驻，加快航空枢纽网络建设。三是境外基础设施加快完善。老挝、以色列等海外分拨中心投产运营，增强海外快件分拨流转能力，提升国际快件时效。

8月，发展趋势指数为67.6，环比下降1.8%。在持续做好疫情防控和保通保畅工作的基础上，预计9月将逐步走出行业淡季，快递业务量单月将有望达到100亿件左右。

附注

1．快递发展指数指标体系

快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标，服务质量指数包括公众满意度、72小时准时率和用户申诉率3个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。

2．评价方法

中国快递发展指数评价采用指数评价方法，以2016年3月为基期，基期值设定为100，通过标准值实现数据的无量纲化，通过加权合成中国快递发展指数。

3．数据来源

国内生产总值（GDP）、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局，其余所有数据来自国家邮政局。

来源：国家邮政局