据悉，“掌上单一窗口”已上线跨境电商个人消费信息、跨境电商个人交易确认、跨境电商个人通关数据及跨境电商个人税款信息功能通过实名认证的个人用户可在此查询个人消费额度、消费明细、个人通关数据以及个人税款信息，确认个人交易信息真实性，方便用户实时了解跨境个人消费信息情况。本篇根据“掌上单一窗口”操作指南整理指引如下：

一、“掌上单一窗口”APP下载

安卓系统用户前往“应用商店”搜索“掌上单一窗口”下载安装

ios系统用户前往“App Store”搜索“掌上单一窗口”下载安装

下载网址：

https://app.singlewindow.cn/zsdyckweb/#/downloadapp

二、跨境电商个人消费信息

没有账号的需要先注册中国国际贸易单一窗口个人用户，登录已经实名认证的账户。

“掌上单一窗口”跨境电商个人消费信息查询点击下方“个人”——“跨境电商个人消费信息”

跨境电商个人消费信息搜索位置

点击进入“跨境电商个人消费信息”界面显示个人当年消费额度包括已消费额度和剩余可用额度，点击“消费明细”进入“跨境电商个人消费信息列表”

跨境电商个人消费信息查询界面

跨境电商个人消费信息列表

点击订单编号可以查看跨境电商个人消费信息详情

跨境电商个人消费信息详情

三、跨境电商个人交易确认

“掌上单一窗口”跨境电商个人交易确认查询点击下方“个人”——“跨境电商个人交易确认”

方法一：

跨境电商个人交易确认搜索位置

方法二：

跨境电商个人交易确认位置

进入“跨境电商个人消费信息”界面点击左下角“跨境电商个人交易确认”进入

无需确认的状态

需要确认的状态

点击显示“待确认”的订单

商品交易信息确认

对订单进行确认时，需要填写本人的身份信息，包括姓名、身份证号、有效期起始终止日期，并对此次交易信息进行确认。完成操作后，“单一窗口”将相关验核结果反馈至跨境电商进口统一版系统。

四、跨境电商个人交易确认

“掌上单一窗口”跨境电商个人交易确认查询点击下方“个人”——“跨境电商个人通关数据”

跨境电商个人通关数据搜索位置

跨境电商个人通关数据查询界面

查询界面中显示开始时间和结束时间，可以自定义选择需要查找的时间，点击“重置”则为默认时间。

跨境电商个人通关数据查询结果界面

五、跨境电商个人税款信息

“掌上单一窗口”跨境电商个人交易确认查询点击下方“个人”——“跨境电商个人税款信息”

跨境电商个人税款信息搜索位置

跨境电商个人税款信息查询界面

查询界面中显示开始时间和结束时间，可以自定义选择需要查找的时间，点击“重置”则为默认时间。

跨境电商个人税款信息查询结果界面

六、跨境电商常见问题

“掌上单一窗口”跨境电商个人消费信息查询点击下方“个人”——“跨境电商个人消费信息”——右下角“跨境电商常见问题”

跨境电商常见问题位置

跨境电商常见问题界面

什么是跨境电商零售进口？

“跨境电商零售进口”，是指中国境内消费者通过已在海关备案的跨境电商第三方平台经营者自境外购买商品，并通过“网购保税进口”或“直购进口”运递进境的消费行为。

温馨提示：

消费者应尽量选择正规、信誉较好的跨境电商平台购物。电商平台应建立相互独立的区块、频道或以明显标识对跨境电商零售进口商品和非跨境商品予以区分，消费者在选购时应注意区别。

当查询到不属于自己的消费记录该如何处置？

个人跨境电商年度消费额度是每位消费者的跨境消费权益，消费者要注意保护好个人身份信息。如果查询到不属于自己的消费记录，可以拨打12360海关热线反应情况，经海关核实确属被盗用的，将及时返还被盗用的消费额度，由12360海关热线将相关处理结果统一反馈消费者。

来源：中国电子口岸数据中心、掌上单一窗口App