随着国内跨境电商行业快速发展，“退货难”成为跨境电商进口行业的一大难题。近日，重庆保税港区跨境电商退货仓正式投用，打通退货最后“一公里”，延伸服务产业链，为跨境电商企业降本增效。

按照国务院发布《关于做好自由贸易试验区第六批改革试点经验复制推广工作的通知》，今年5月，重庆海关联合两路寸滩保税港区创新监管模式，形成了“跨境电商零售进口退货中心仓模式”，在寸滩水港5号库设立了跨境电商退货仓，并率先与菜鸟网络、考拉海购达成跨境电商零售退货入区业务合作，该仓库于近日正式投入使用。

退货仓开通以后，入区企业无需在保税区外设立专门的跨境商品退货仓库，当消费者向跨境电商平台提出退货需求后，跨境电商退货仓统一接收客户的退货包裹，完成质检之后，将符合二次入区的商品集中向海关发起入区申报，海关审核后可重新入区销售。这种模式大大减少了跨境退货的中间环节，有效加快了整体退货时效，提高了消费者跨境退货的成功率，同时有效减轻了企业经营成本。

重庆保税港区跨境电商退货仓。 邓园摄

目前，重庆保税港区电商退货仓业务范围覆盖了菜鸟平台仓、菜鸟直营仓、菜鸟中心仓和考拉自营仓所有的拒收、拦截和客退包裹，日均接收和质检包裹近200个；截至今年10月中旬，退货仓接收退货包裹1.3万个，经过质检其中符合二次入区条件，可以重新上架销售的包裹约9900个，二次入区率达76%，极大提高了商品的周转率和商家满意度，为商家节约成本超过10万元。

在重庆海关的大力支持下，重庆保税港区跨境电商退货仓已步入正轨，现有的菜鸟、考拉退货业务流程均已测试通过并正常运行。下一步，两路寸滩保税港区将逐步把跨境电商退货仓的服务范畴扩大至保税港区内其他电商平台，进一步完善跨境电商产业服务链。

来源：人民网重庆频道

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