近年来，为优化行政审批流程，给企业和公众提供智能、高效、便捷、透明的办事环节机器人服务，广西桂平市税务局投入巨资引进税务管理办公室机器人“小全”，致力建设智慧税务系统。

广西桂平市水务局税务服务机器人

在智能税务大厅内，当客人走进大厅内，“您好，很高兴为您服务”“请跟我来”，智能导税机器人“小全”主动跟客户打招呼并带领客人到相应的区域办理相应的业务。

据了解，广西桂平市税务局此次采购的智慧税务系统建设，包括税务服务助手、城市管理助手、综合监管及相关的系统接口建设工程。其中，税务务服务助手将为工作人员提供税务服务知识查询、工单处理流程查询、服务大厅查询等功能。

在闲暇时间，智能机器人“小全”为大厅等候的客人播放税务方面的视频，并给大家做一些基本的科普知识，让客人更加清楚地了解最新的税务政策及税务新闻等。“小身材、大智慧”的税务服务机器人具有简洁大气的外形、呆萌幽默的话语、无所不通的才气，与此同时还具备强大的语音系统，导览迎宾，这样一个能说会道、对答如流的机器人，为广西桂平税务中心带来了一派全新景象。

目前新松主动式服务机器人松果PRO已经广泛应用在银行、机场、税务、政务、展厅、新零售等行业。据透露，目前服务机器人还在进一步完善各项功能，扩展服务范围，待各项硬件、软件成熟后，会有更多的机器人出现在基层服务中，实时为前来办事的群众提供优质便捷的服务。

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