近日，中国电子口岸网站发布《关于加强电子口岸执法卡业务身份认证的公告》。公告内容如下：

图源：中国电子口岸网站

为进一步加强电子口岸系统安全，中国电子口岸数据中心将在电子口岸制发卡业务中增加身份核验措施。现将相关事宜公告如下：

一、自2026年7月8日起，企业在办理电子口岸卡新办及补办业务时，对于持居民身份证的法定代表人、操作员及经办人，需补充完成人脸核验。

二、企业提交办卡申请后，相关人员须于2个工作日内完成人脸核验。

三、关于人脸核验功能的操作指南及常见问题解答，请留意中国电子口岸门户网站（www.chinaport.gov.cn）发布的《电子口岸制发卡业务人脸核验操作指引》。

特此公告。

中国电子口岸数据中心

2026年7月7日

操作指引及常见问题解答

为进一步加强电子口岸系统安全，当您使用居民身份证提交新办或补办申请后，请在提交申请后两个工作日内，根据本指引完成人脸核验。

一、 核验操作流程

第1步：进入核验页面。

图源：掌上单一窗口小程序

打开微信，搜索并进入“掌上单一窗口”小程序。在“办理”页面点击“制发卡业务核验”。

第2步：完成人脸识别。

图源：掌上单一窗口小程序

1. 准确填写信息：输入申请单号、统一社会信用代码、姓名、证件号码及图形验证码。

【重要提示】请务必仔细核对“申请单号”，输入错误将导致核验结果无法关联到您的申请单。

2. 同意协议并验证：勾选“已阅读并同意《人脸识别身份验证服务单独同意协议》”，点击“开始验证”。请确保环境光线适宜，按屏幕提示完成面部识别。

第3步：查看核验结果。

核验成功：页面将提示成功。

核验失败：请关闭页面重试尝试。若多次失败，请及时联系数据分中心现场办理。

二、 常见问题解答

Q1：哪些人需要人脸核验？

A1：新办和补办申请单中，使用居民身份证的法定代表人、操作员及经办人需要完成人脸核验。请在申请单提交成功后两个工作日内完成，系统会发送短信提醒。

Q2：人脸核验失败怎么办？

A2：请检查环境光线是否均匀、面部有无遮挡，并按提示自然完成动作。若多次尝试仍失败，请在两个工作日内及时联系数据分中心，携带全部申请材料和身份证原件至现场办理。

Q3：我核验通过了，但是数据分中心为什么查不到我的核验结果？

A3：请核对您在核验页面输入的申请单编号是否准确。申请单编号错误将导致核验结果无法与系统中的申请单关联，需使用正确申请单编号重新核验。

Q4：我已经核验通过了，为什么又收到短信提醒？

A4：若申请单经过退单重新提交，申请单号会发生变化，原核验结果失效。请您根据新的申请单编号，按流程重新完成核验。

三、 温馨提示

如在操作中遇到任何问题，请及时联系您在申请单中选择的数据分中心。查询各数据分中心联系方式：https://www.chinaport.gov.cn/pages/customer/problem-detail.html?id=16193

来源：中国电子口岸网站、掌上单一窗口小程序

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