不管是在跨境电商业务中还是在普通的电商的业务中，都会遇到客户拒收等售后问题，由于保税仓发货和传统电商仓库发货有着非常大的区别，那么保税仓发货被拒收怎么办?保税仓拒收退回到哪里去，我们一起来看一下。

根据最高人民法院发布关于为促进消费提供司法服务和保障的意见。意见明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。

根据跨境电商法规，跨境电商平台告知书

（1）购买的跨境商品等同于境外购买，商品本身可能无中文标签，您可通过商品描述查看商品中文电子标签；

（2）根据相关法律政策，您选购的跨境商品仅限个人自用，不得再次销售；

（3）购买的跨境商品符合原产地有关质量、安全、卫生、环保、标识等标准或技术规范要求，但可能与我国标准存在差异，由此可能产生的危害、损失或者其他风险，将由您自行承担。

（4）购买商品的行为等同于境外购买，适用商品当地国法律，不支持七天无理由退换货。

但是由于跨境电商政策和电商法有不同，以及跨境平台的规则要求，所以在购买跨境商品时不支持七天无理由退换货是存在争议性的。

保税仓发货被拒收怎么办?保税仓拒收退回到哪里?

1、正规的处理方式就是货物退回保税仓再进行销售，手续麻烦，需要向海关申报、海关检验、放行后入保税仓，期间产生的运输费、报关费，成本高，不过可以退回的税费和消费者的消费额度。

2、基于性价比考虑，消费者拒收后可选择退回到国内公司，退回到国内运营公司中，费用以及手续便宜便捷，但是原则上不能二次销售，以及个人年度额度不能调整。

3、保税仓发的货算是跨境购物，清关发出来就算进国内了，拒收之后这个货就没有办法原路再返回到保税仓了。如果是非质量原因的拒收，买家要支付退回运费，货才能退到国内指定地点

保税仓发货被拒收的税费谁承担?需要需要承担运费和扣除税费吗

很多人觉得保税仓被拒收税费要买家承担，事实上在购买保税仓货物，在出保税区时需要缴纳相应的关税，本质上市买家承担，在保税仓退货时税费相应也退回到商家的税金账户上，买家卖家都无需承担退货的关税。而退货过程中所产生的手续费一般情况是由商家承担。

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