答：新加入的企业请到http://www.singlewindow.gz.cn/注册账户和密码（无需等待审核），有账户密码有直接登陆

进行企业基本资料的补充，保存后可获得C0的编号，如果没有权限，请联系客服人员开通授权。

答：（1）参考群文件《总署对接说明》，企业工商注册地所属海关稽查部门备案，一次备案全国通用，无需在系统重新备案，十位海关编码可以通用。

（2）DXPID是否每家企业都需要申请？

答：每家企业都需要申请，填写《电子口岸数据交换平台申请表》，发邮件到gz95198@qq.com。黄埔大道东983号港航中心5楼广州电子口岸客服部收，电话：020-86010121。申请时间一般是10到15个工作日左右，以收到原件为准。表格下载参考群文件《总署对接说明》。

选择新上线企业、跨境进口、运行环境、分节点、公网、IC卡卡号填写法人卡卡号，第三方技术服务商名，称和软件产品名称可空，要签名盖公章。

（3）检验检疫验检疫备案编号的申请流程：可以通过单一窗口企业备案信息（要录完整信息和附件上传，没有的资料填无，不要留空白）完成后选择正确的检验检疫机构代码，点击 检验检疫备案 按钮就可以把电子版发送到现场，然后需要递交纸本资料到检验检疫的现场审核，审核完成后会有检验检疫备案编号返回系统，企业可以自行查询到。

*检验检疫备案遇到业务现场查不到企业备案资料的问题：

A、先检查检验检疫机构代码有没有选择错误？选择哪一个机构代码（要选择正确的检验检疫机构代码），数据就会发到相应的业务现场；

待状态变为检验检疫接收成功，才能去现场提交纸本资料，如果是接收失败，请检查数据项是否填写完整，附件是否上传。

B、如果在检验检疫接收成功的情况下，业务现场查询不到企业备案信息，有可能是企业在其他平台已经做过检验检疫的备案，第二次发送就需要现场在企业变更功能中查询。

3、账户密码遗失问题。

答：发送邮件到gz95198@qq.com,附上企业营业执照副本复印件（加盖公章）的扫描件，主题是***企业申请重置密码。

4、检验检疫商品备案的问题：

答：一般商品是计算机自动审核通过；负面清单商品会被退单并显示退单原因；敏感商品或者是其他商品需要人工审核。如果商品备案一直是接收成功的状态，请先检查检验检疫机构代码是否有发错，第二就是去现场人工审核才会有检验检疫备案编号返回。

3.关于数字签名的问题：

2、公告里面提醒跨境电子商务进出口所有单证都需要进行数字签名，企业可以向属地分中心申请数字签名产品，类型可以参考113号公告附件2。

各地分中心电话请参考：

http://www.chinaport.gov.cn/kfzq/fzjg/index.htm

3、中国电子口岸数据中心广州分中心网上制卡链接：

http://www.gz-eport.com:60000/#/home/eport

4、客户端插key的签名模式：

8月份开始HTTPS和FTP传输方式都需要安装客户端插key进行数字签名。在群文件下载客户端1.5.4，支持FTP传输。

5、用1.5.4的企业，不用开通MQ，可以把这个DownloadConfig.xml 配置放到config里，然后右键编辑软件打开run.bat，

第7个把他设成0就可以用FTP来接收回执 。

1、目前有哪些免费的传输方式？

答：目前有HTTPS和FTP传输方式，（具体参考群文件有开发文档），相对来说HTTPS比FTP稳定性要好，CEB报文格式和KJ报文格式都可以选择这两种传输模式。

2、HTTPS的模式如何申请开通？

答：HTTPS的模式申请，先按照群文件文档《广州跨境电商公共服务平台HTTP接口规范（发布）》开发好，接着确认在跨境电子商务系统企业备案的基本资料里面填写完整的邮箱地址，然后发送申请邮箱到gz95198@qq.com，主题是***公司申请HTTPS密钥，客服人员收到邮件后会通过邮件将密钥返回企业。

3、FTP模式如何开通？

答：FTP的模式先按照开发文档开发好报文，安装客户端（清单发送企业因为涉及加签问题要安装客户端，三单发送的企业可以自己开发程序或者是使用FTP工具上传下载报文）就可以传输报文，客户端群文件有下载。

4、是否可以同时使用两种传输的模式（HTTPS和FTP）？

答：传输报文可以是两种模式都可以，但是获取回执只能选择一种协议，建议用http方式获取回执。

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